Batas waktu pengajuan
Pengajuan retur atau penukaran dapat disampaikan paling lambat 7 hari kalender setelah paket tercatat diterima oleh kurir.
Belanja dengan tenang
Kebijakan Retur & Refund
Kami menerima pengajuan retur dalam kondisi tertentu agar masalah pada pesanan dapat diselesaikan secara adil dan jelas.
Barang salah, rusak, atau bocor
Jika produk yang diterima salah, rusak, atau bocor sebelum digunakan, hubungi Sabshal dengan nomor invoice serta foto produk dan kemasan. Setelah disetujui, biaya pengiriman kembali dan penggantian ditanggung Sabshal.
Perubahan pikiran
Retur karena berubah pikiran dapat diterima apabila produk belum digunakan, segel masih utuh, dan kemasan asli lengkap. Biaya pengiriman kembali ditanggung pembeli. Produk essential oil yang segelnya telah dibuka tidak dapat diretur karena alasan keamanan dan kualitas, kecuali terbukti salah atau cacat.
Cara mengajukan
- Kirim email ke rputasidigital@gmail.com dengan subjek Retur Sabshal.
- Sertakan nomor invoice, alasan pengajuan, serta foto kondisi produk dan kemasan.
- Tunggu konfirmasi sebelum mengirim barang kembali.
- Gunakan kemasan yang aman dan simpan bukti pengiriman.
Refund dan penukaran
Setelah barang diterima dan diperiksa, refund yang disetujui diproses dalam 3–7 hari kerja melalui metode yang disepakati. Tidak ada biaya restocking. Penukaran dilakukan selama stok tersedia; jika stok tidak tersedia, pembeli dapat memilih refund.
Masih ada yang ingin ditanyakan?